FAQ
Toutes tes questions, mes réponses de coiffeuse 🤍 Une question qui n'est pas là ? Écris-moi sur WhatsApp, je te réponds perso.
Je peux la laver ?
Pas besoin ma belle 💁♀️ Tes ponytails arrivent déjà pré-stylées pour t'éviter de te prendre la tête. Je te déconseille de les laver (la fibre n'aime pas trop ça). Pour les rafraîchir, une petite brume capillaire de temps en temps et hop, comme neuves. Seul le Chouchou, lui, se lave sans souci.
Un p'tit coup de fer ou de boucleur ?
Évite ! La fibre n'est pas résistante à la chaleur — un coup de fer et c'est le drame 😅 Loin des appareils chauffants et du feu. De toute façon elle est déjà stylée, t'as rien à faire.
Je peux la colorer ?
Non ma belle, on ne touche pas à la couleur d'une fibre synthétique. Mais zéro stress : envoie-moi une photo de tes cheveux et je te trouve LA bonne teinte (Colour Match offert).
J'en prends soin comment ?
La fibre synthétique reste délicate, alors on la bichonne 🤍 Brosse-la du bas vers le haut, mèche par mèche et tout en douceur, avec une brosse adaptée — idéalement une brosse mixte (poils de sanglier + poils naturels et plastique), le genre de brosse spéciale extensions. Range-la ensuite à plat dans ta pochette Welthair. Chouchoutée comme ça, elle te suit plusieurs mois.
Comment je choisis ma teinte ?
Tu m'envoies une photo de tes cheveux de dos à la lumière du jour sur WhatsApp, et je te dis exactement laquelle prendre. Mon Colour Match offert — réponse sous 24h, entre nous 💕
Je la mets comment ?
Hyper simple, promis : selon le modèle, une pince croco (La Butterfly) ou 2 peignes + un cordon à serrer (La Bouncy, La Sleek). 30 secondes chrono, zéro outil. Et t'inquiète, je t'ai mis une vidéo qui montre tout sur chaque fiche.
Ça tient ? Ça marche sur mes cheveux ?
Oui et oui ! Maintien au top, et ça va à tous les cheveux, fins comme épais.
Ça abîme mes cheveux ?
Pas du tout — et c'est tout l'intérêt : pas de colle, pas de produit, tu la clipses, tu la retires. Tes cheveux te disent merci 🤍
La livraison ?
En France : point relais Mondial Relais offert dès 30€ (sinon 4,90€) ou à domicile pour 4,90€. En Europe : forfait 7,90€. Expédié sous 24-48h ouvrées depuis la France 🚀
Je peux retourner un article ?
Pour l'hygiène (on parle de cheveux quand même 😅), un article porté ou dont l'étiquette a été retirée ne peut pas être repris. Mais s'il est non porté, avec son emballage et son étiquette encore attachée, tu as 14 jours pour le renvoyer. Le mieux ? Le Colour Match avant, pour taper juste du premier coup 😉
Comment je paie ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay et Klarna (en 3x/4x) — un max d'options, 100% sécurisé 💳
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